RETOURS

Nous vous proposons une procédure de retour en 3 étapes simples via votre compte Agnelle Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 15 jours ouvrés pour un échange, un avoir ou un remboursement. Vous avez la possibilité de nous renvoyer la commande si les gants sont dans l'emballage d'origine et toujours attachés ensemble avec les fils de mariage

1. CONNECTEZ VOUS A VOTRE COMPTE POUR EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR

Connectez-vous sur votre espace client et rendez-vous sur l'historique de vos commandes. Cliquez sur le numéro de commande concerné ci-dessus. Selectionnez le ou les produits à retourner. Cliquez sur «Générer un retour»

2. VOUS RECEVEZ UN EMAIL

Vous recevrez un email dans les 24h (hors week-end) qui comprendra: - Le bordereau de retour, à imprimer et insérer dans votre colis - L’étiquette de retour Colissimo, à coller sur le colis. Attention à enlever les autres étiquettes présentes sur le cartons.

3. DEPOSEZ LE COLIS !

Vous pouvez déposer colis dans n’importe quelle poste Vous recevrez votre remboursement dans les 15 jours qui suivent la réception du colis!

Échange et remboursement

À compter de la réception de votre retour, nous vous proposons un échange ou un remboursement :

Échange

Nous proposons un échange de taille ou de couleur sur l'ensemble des produits commandés sur l'online store. Ils sont sujets à disponibilité, en fonction des variations de stock, et vous seront envoyés à nos conditions de livraisons habituelles.

Remboursement

Nous vous proposons un remboursement, il sera effectué sur la carte ayant servi à l'achat et sera effectif dans un délais de 15 jours ouvrés.